石阡新闻网讯      近日，石阡县政务服务中心统筹公安、医保、人社、税务、公积金等业务部门，针对法人服务区、自然人服务区5名大厅引导专员开展专属移动端办事平台实操专项培训。

本次培训依托贵州公安、交管12123等各部门官方掌上服务渠道，围绕户籍身份证、居住证、机动车驾驶证等领域共计53项企业群众高频办事事项开展系统教学。培训旨在深入推进数字政务建设，全面激活移动端便民服务效能，切实提升大厅前端引导人员掌上业务指导能力。

培训过程中，参训人员结合所在部门APP事项清单，逐项演示平台下载登录、事项检索、线上申报等全流程操作，针对群众办事高频卡点、系统报错等问题进行现场示范答疑，同步组织参训引导人员上手实操演练，确保全员吃透操作流程、熟练掌握指引话术。此次靶向式专项培训，补齐了大厅引导人员跨部门掌上业务知识短板，筑牢线上线下一体化政务服务前沿阵地。

石阡县政务服务中心相关人员介绍，下一步，中心将持续开展数字化业务轮训，充分发挥大厅引导岗直面群众的优势，主动引导市场主体、办事群众使用手机移动端、贵州政务服务网在线申报，减少线下跑腿频次，以数字化服务升级持续优化营商环境，持续擦亮“贵人服务·一视铜仁·一诺阡金”营商品牌，全方位提升企业与群众办事获得感、满意度。

编辑：向娟

审核：代忠国

总编：马晓鸣

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